3、售后:“逆向物流”马力不足在实际销售中,由于家具破损、电商宣传与实物不符、环保超标等问题,消费者可能要求退货、换货或返厂维修,从而产生了逆向物流的需求。因退换货、维修引起的逆向物流是不可避免的,这也是企业售后服务的一部分。逆向物流是指货物从供应链下游节点向...